µ¥ÀÌÅÍ·Î °í°´ °æÇèÀ» µðÀÚÀÎÇÏ´Â DCX Àü¹®°¡ ÇѾç´ëÇб³ °æ¿µÇкΠ°æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ Àü°ø ÁÖÀÓ±³¼öÀ̸ç, ºñÁî´Ï½ºÀÎÆ÷¸Þƽ½ºÇаú ±³¼öÀÌ´Ù. °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ ¹Ú»ç·Î ¡®±â¾÷ÀÇ DX(Digital Transformation) Àü·«¡¯À» ¿¬±¸ÇßÀ¸¸ç, ¼®»ç °úÁ¤¿¡¼ ¡®Ãßõ Àü¹®°¡ ½Ã½ºÅÛ¡¯À» ¿¬±¸Çß´Ù. ¹Ù¾ßÈå·Î ¡®Á¦Ç°¡¯º¸´Ù ¡®Àǹ̡¯¸¦ ±¸¸ÅÇÏ´Â °æÇèÀÇ ½Ã´ë¿¡ ÀúÀÚ´Â ÇöÀç ÇÊ¿äÇÑ »õ·Î¿î °í°´ °æÇè µðÀÚÀο¡ ÀÖ¾î ¡®µ¥ÀÌÅÍ¡¯ÀÇ ¿ªÇÒÀº ¹«¾ùÀÌ°í, ¡®°æÇ衯 ¼³°è¸¦ ¾î¶»°Ô ÀÔüÀûÀ¸·Î ¼³°èÇÒ ¼ö ÀÖÀ»Áö »õ·Î¿î °üÁ¡À» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸Æ¶ô¿¡¼ ¹ß°ßµÈ ÀáÀç´ÏÁî¿Í ±×¿Í ¿¬°áµÇ´Â »õ·Î¿î ÀǹÌÀû °¡Ä¡ ¼³°è µî µ¥ÀÌÅÍ¿Í AI¸¦ ÅëÇÑ ´Ù¾çÇÑ Çõ½ÅÀÇ ±âȸ¸¦ ¿¬±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2011³âºÎÅÍ SK, LG, »ï¼º, KT, µÎ»ê, LS, GS µî ´ë±â¾÷¿¡¼ ¡´µ¥ÀÌÅÍ·Î °í°´ °æÇèÀ» ¸¸µé¾î°¡´Â AI ±â¼ú ¹× DCX(Data driven Customer eXperience)¡µ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °ÀÇÇØ ¿Ô´Ù. ƯÈ÷ Á¦Á¶¾÷, À¯Åë, ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý °í°´ °æÇè Çõ½ÅÀ» ÀÚ¹®Çß´Ù. ÇöÀçµµ ±¹³» ´ë±â¾÷¿¡¼ ¹Ì·¡ µð½ºÇ÷¹ÀÌ °æÇè, Ǫµå ½ºÅ¸ÀÏ·¯ °æÇè, ¹Ì·¡ ¼¼Å¹ ¶óÀÌÇÁ °æÇè, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ºê·£µå Áö¼ö °³¹ß, ½º¸¶Æ®È¨ ¼ºñ½º °æÇè µî DCX °ü·Ã »êÇÐ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ÇöÀå¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý °í°´ °æÇè »ç·Ê¸¦ ¸¸µé¾î°¡°í ÀÖ´Ù. Çа迡¼ Çѱ¹IT¼ºñ½ºÇÐȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹Áö´ÉÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÇÐȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹°æ¿µÁ¤º¸ÇÐȸ ºÎȸÀåÀ¸·Î È°¹ßÈ÷ È°µ¿ ÁßÀÌ´Ù. °øµ¿ ÁýÇÊÇÑ Àú¼ ¡¶Åä´ÚÅä´Ú Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¡·Àº 2017³â ¡´¼¼Á¾µµ¼ ÇмúºÎ¹® ¿ì¼öµµ¼¡µ¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
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