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  • 서비스 경영

    서비스 경영
    김종원,박진영 저 | 도서출판청람(이수영) | 2023년 09월
    28,000원 포인트적립 0원
    현대 사회는 정보화 사회, 지식기반 사회, 네트워크 사회, 서비스 사회 등으로 불리고 있다. 이러한 사회의 특징은 지식과 정보의 중요성 증대, 네트워크의 중요성 증대, 서비스 산업의 비중 확대, 고객지향적 사고의 중요성 증대 등이다. 이와 같은 사회변화의 흐름에 따라 서비스 경영의 중요성이 날로 증대되고 있다. 서...
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  • 항공사여객서비스개론

    항공사여객서비스개론
    김경혜 저 | 한올출판사 | 2021년 03월
    15,800원 포인트적립 0원
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    이 책은 국제 항공 여행의 예약을 진행할 때 관련된 다양한 서비스와 용어에 대한 정의에 대해 소개하고 있다. 여행사, 항공사 직원의 기본적인 역할은 여행객들의 여행 계획을 전문성을 가지고 돕는 것이므로, 이 책을 통해서 여러분들은 항공 산업의 공통적이고 기본적이 내용을 전문성 있게 습득하게 될 것이다.
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  • 소매유통경영

    소매유통경영 [ 10판 ]
    Levy,Weitz,Grewal 공저 / 오세조 등역 | 한올출판사 | 2020년 09월
    37,000원 포인트적립 0원
    소비자 생활 패턴이 변하면서 유통업계도 온라인과 오프라인 업태 간의 명암이 갈리고, 나아가 양자간의 융합과 절충을 통한 새로운 옴니채널 소매유통에 대한 도전이 계속 되고있다. 이 책은 최근의 세계 유통 동향과 우수한 소매업체들의 소매경영 분야별 성공 사례들을 제시하여, 포스트코로나시대의 유통 및 소매경영의...
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  • 소셜벤처 창업하기

    소셜벤처 창업하기 [ 제2판 ]
    김진수 저 | 홍릉과학출판사 | 2019년 06월
    23,000원 포인트적립 0원
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    01 소셜벤처 이해하기제1장 사회적 경제와 소셜벤처의 이해 제2장 소셜벤처 트렌드 제3장 소셜벤처 핵심요소 02 소셜벤처 준비하기제4장 소셜벤처 창업 프로세스와 기회탐색 제5장 디자인씽킹의 이해와 프로세스제6장 사업타당성 분석과 소셜벤처 비즈니스모델제7장 소셜벤처 성과와 사회적 가치 측정 제8장 소셜벤처 사업...
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  • 호텔관광서비스론

    호텔관광서비스론 [ 제2판 ]
    최영준,선종갑,구정대 공저 | 대왕사 | 2022년 02월
    20,000원 포인트적립 0원
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    Part 1 서비스의 이해Part 2 호텔관광서비스의 사례 참고문헌 미주목록
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  • 전략경영

    글로벌 시대의 경쟁력 강화를 위한 전략경영 [ 12판 ]
    MichaelA.Hitt 등저 / 류용규,박태영,홍성진 등역 | 한경사 | 2017년 03월
    30,000원 포인트적립 0원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점6.0 정보 더 보기/감추기
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    역자 머리말 저자 머리말 저ㆍ역자 소개 1부 전략 경영의 투입 요소 1장 전략 경영과 전략적 경쟁력 2장 외부 환경 분석: 기회, 위협, 산업 구조, 경쟁자 3장 내부 조직 분석: 자원, 역량, 핵심 역량, 경쟁 우위 2부 전략 수립 4장 사업 전략: 사업부 차원의 전략 5장 경쟁 구도와 경쟁의 역동성 6장 기업 전략: 전사 차...
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  • 호텔객실영업론

    호텔객실영업론 [ 제5판 ]
    박대환,정연국,조보경,전우혁 공저 | 백산출판사 | 2021년 02월
    29,000원 포인트적립 0원
    이 책에는 첫째, 객실분야의 새로운 이론, 최근 5성급호텔을 중심으로 빠르게 보급되고 있는 피델리오 오페라 전산시스템을 활용한 객실예약, 객실영업과 각종 보고서, 고객서비스, 객실수익률관리에 의한 가격정책, 고객감동을 위한 내부고객만족 프로그램, 그리고 효율적인 인력관리 등의 내용이 포함되어 있다. 2008년 2...
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  • 서비스운영관리

    서비스운영관리
    김진한 저 | (주)박영사 | 2021년 02월
    34,000원 포인트적립 0원
    이 책은 운영 시스템 관점에서 서비스와 관련한 이슈를 설명한 교재이다. 서비스를 운영 시스템 관점에서 기술한다는 것은 어떤 전략적 목표를 달성하기 위해 환경을 고려하면서 변환과정을 거쳐 투입물을 산출물로 만드는 반복과정을 핵심 체계로 한다는 것을 의미한다. 이러한 체계에 기초하여 본서는 서비스 경제와 특성...
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  • 여행사경영론

    여행사경영론 [ 제12판 ]
    하동현,조문식,김영규 공저 | 대왕사 | 2020년 09월
    23,000원 포인트적립 0원
    개정판이 출간되었습니다.
    제1장 여행의 기초 개요 제1절 여행의 개념 제2절 관광의 개념 제3절 여행의 구성요소 제4절 여행업의 역사 제2장 여행업의 이해 제1절 여행업의 개념 제2절 여행업의 기능 제3절 여행업의 특성 제3장 여행사의 경영관리 제1절 여행사의 조직 제2절 여행사의 업무 제3절 여행사의 경영수익 제4장 여행사의 상품관리 제1절 ...

    절판

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  • 전문가 양성을 위한 비서실무론

    전문가 양성을 위한 비서실무론
    전문비서양성연구회 저 | 새로미 | 2019년 09월
    18,000원 포인트적립 0원
    CHAPTER 01 비서의 이해 01. 비서의 정의 02. 비서의 유형 03. 비서의 역할 CHAPTER 02 비서의 자질 및 직업윤리 01. 비서의 자질 02. 비서의 직업윤리 03. 비서의 자격조건 CHAPTER 03 일정관리 업무 01. 일정관리의 특성 02. 일정관리 03. 예약업무 04. 일정표 작성 05. 업무관리 CHAPTER 04 전화업무 01. 전화업무의 특...
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  • 고객관계관리

    고객관계관리
    홍태호 저 | 한경사 | 2019년 01월
    30,000원 포인트적립 0원
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  • 경력개발전략 : 이론과 실제

    경력개발전략 : 이론과 실제 SUCCESS! 진로-직업 탐색
    백지연 저 | 학지사 | 2016년 12월
    18,000원 포인트적립 0원
    이 책은 이러한 경력개발에 필요한 이론과 전략에 대해 다루고 있다. 우선 경력개발의 개념과 가장 설득력을 지닌 저명한 학자들의 대표적인 이론들을 설명했다. 이러한 개념과 이론에 대한 지식의 탐색이 끝나면 그 이론을 바탕으로 자기탐색과 진로 준비를 어떻게 할 것인가에 대한 방법 및 전략을 다룬다. 이러한 과정을...
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  • 기업교육 프로그램 개발과 교수체제설계

    기업교육 프로그램 개발과 교수체제설계
    임철일,연은경 공저 | 교육과학사 | 2015년 08월
    13,000원 포인트적립 0원
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    본서는 지난 2006년 국내 기업의 실제적인 교육프로그램 개발 과정을 통하여 개념화된“Rapid prototyping to ISD 모형”(임철일, 연은경, 2006)의 구체화되고 발전된 형태를 담고 있다. 임철일과 연은경(2006)의 연구는 래피드 프로토타이핑 관점을 취하여 실제 기업의 교육프로그램을 설계하는 과정에서 나타난“교수체제...
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  • 경영학원론

    경영학원론
    조삼현,황선주,전타식 저 | 북넷 | 2023년 02월
    30,000원 포인트적립 0원
    이제 경영은 모든 현대인들이 알아야하는 기본 필수과목이 된 것인지 모른다. 전공이 다르고 하는 일이 다르더라도 우리에게는 현실에 맞는 경영의 기법이 필요하고 고객을 이해하는 방법도 모두 절실하다.이 책은 경영학이 태동하여 연구되어 온 기본적인 이론과 실제 생활에서 겪고있는 경영환경에서의 이슈에 대한 내용...
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  • 전쟁, 혁신, 사람 그리고 전략

    전쟁, 혁신, 사람 그리고 전략
    박정은,곽민순 저 | (주)박영사 | 2022년 10월
    25,000원 포인트적립 0원
    본서의 장점은 전쟁사례와 경영사례를 손자병법과 같은 고전적인 전략서와 현대의 경영학적인 관점에서의 이론으로 연결한 마케팅 전략에 관한 내용을 스토리텔링 방식으로 흥미롭고 쉽게 학습할 수 있다. 두 번째로, 장군, CEO 등 전략을 진두지휘했던 지도자들의 이야기를 통해 리더십에 대한 교훈도 함께 얻을 수 있다. ...
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  • 전략경영: 개념과 사례 미리보기

    전략경영: 개념과 사례 경쟁우위 접근법 [ 제17판 ]
    Fred R. David,Forest R. David,Meredith E. David 저/박재신,신상윤,김장훈 역 | 한빛아카데미 | 2022년 08월
    39,000원 포인트적립 0원
    가장 실용적이고 기술 지향적인 전략경영 교재이 책은 실용적이고 기술 지향적이며, 실제 전략기획을 수행할 때와 같은 방식으로 진행하도록 이끈다. 이 책을 교재로 사용하는 학생과 교수는 모든 장을 통합하는 전략기획 프로세스의 통합적 모델과 함께 시작하면서, 간결하고 구어적이며 기대감을 자극하는 방식으로 제시...
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  • 고객만족 서비스경영

    고객만족 서비스경영
    김혜영 ,박규은 저 | 이프레스 | 2022년 09월
    28,000원 포인트적립 0원
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  • 베이커리카페 창업경영론

    베이커리카페 창업경영론 [ 개정판 ]
    신태화 저 | 주식회사 백산출판사 | 2022년 07월
    22,000원 포인트적립 0원
    이 책에서는 제품의 생산성을 높이고 효과적으로 제품을 관리하는 방법과 메뉴개발 등 고객의 만족을 높이는 점포 공간을 구성하도록 하였고, 베이커리카페 및 디저트 카페 창업에 반드시 필요한 내용을 오랜 현장의 실무감각을 살려 중점적으로 집필하였다. 또한 창업을 위해서 반드시 고려해야 할 국내 베이커리 현황과 ...
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  • 기술사업화 바이블

    꼭 알아야할 기술사업화 바이블 [ 양장 ]
    박명일 저 | 도서출판청람(이수영) | 2016년 03월
    19,000원 포인트적립 0원
    Ⅰ 기술사업화 이해 1장 기술사업화 이해하기 Ⅱ 아이디어 선별 2장 시장적합성 조사하기 3장 기술타당성 분석하기 Ⅲ 아이디어 개발 4장 아이디어 구현하기 5장 외부기술 활용하기 6장 아이디어 보호하기 Ⅳ 시장 진입 7장 기술가치 평가하기 8장 기술마케팅 실행하기 9장 기술금융 투자받기 Ⅴ 기술창업 실습 10장 기술창...
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  • 새로 쓰는 소비자의사결정

    새로 쓰는 소비자의사결정
    김영신,이희숙,정순희,허경옥,이영애 공저 | 교문사 | 2016년 03월
    22,000원 포인트적립 0원
    이 책은 넘쳐나는 정보와 빠른 시장변화 속에서 소비자가 어떻게 하면 주도적인 의사결정을 할 수 있을지를 살펴보고, 시장환경과 소비자 모두 함께 성장·발전할 수 있는 방법을 제시한다.1부 소비자의사결정의 기초는 소비자를 둘러싸고 있는 시장환경의 변화를 살펴보고, 소비자의 의사결정을 이해하기 위한 기본지식과 ...
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