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스타트업이 만드는 사용자 경험

성공하는 제품과 서비스를 만드는 UX의 비밀

박윤종 저 | 비팬북스(러닝스페이스) | 2016년 09월 30일 리뷰 총점4.0 정보 더 보기/감추기
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스타트업이 만드는 사용자 경험

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품목정보

품목정보
발행일 2016년 09월 30일
쪽수, 무게, 크기 214쪽 | 403g | 153*220*14mm
ISBN13 9788994797281
ISBN10 8994797289

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목차

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저자 소개

저자 : 박윤종
학부에서 컴퓨터 프로그래밍을 배우다 제품디자인으로 전과하여 졸업하였다. 그 후 예술공학 전공의 석사과정을 통해 각종 센싱과 프로그래밍으로 직접 제품과 서비스의 UX를 구현하는 방법을 익혔다. 또한, 석사 방학 중 홀로 아이폰 앱을 만들고 런칭하는 과정을 통해 UI뿐만이 아닌 거대한 UX의 전체 과정을 경험하였다. HCI학술대회에서 논문을 발표하기도 하고 한국인지과학 학술대회에서 강연도 하면서 사용자 경험을 향해 ...
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UX로 일컬어지는 '사용자 경험'은 대부분 '디자인'의 이슈로 치부되곤 한다. 대기업에서 UX는 거의 대부분 디자인센터에 근무하는 디자이너의 몫이고, 고객 관점보다는 최고경영진의 관점에서 제품과 서비스의 UX의 방향이 결정되곤 한다. 이미 무엇을 만들 것인지(What)는 결정되어 있고, 사용자, 고객 관점에서 왜(why) 이 제품이 필요한 것인가? 는 크게 중요하지 않은 경우도 다반사이다. 스타트업이 대기업과 다른 것은 창업자 본인부터 팀멤버에 이르기까지 그들 스스로 고객으로 치환되어 'What'이 아닌 'Why' 어프로치에서 제품을 기획한다는 점이다. 그래서 처음부터 스타트업이 만들 제품과 서비스는 사용자 경험 중심적이며, 이는 비즈니스 모델의 가장 중요한 요소인 '고객가치'로 이어진다. 다시 말하면 스타트업에게 사용자 경험 중심 제품 기획이란 그 자체로 비즈니스 모델을 구체화해 나가는 지름길인 것이며, 비즈니스 모델이 빠르게 성장하는 가장 최선의 방법인 셈이다. 이 책은 그래서 역설적으로 대기업들이 봐야 한다. 'UI/UX'를 디자이너의 몫 또는 전유물로 생각하고 있는 기존 통념과 관성에서 벗어나, 스타트업이 어떻게 사용자 경험을 중심으로 사업모델을 구조화시키는지 힌트를 얻을 수 있을 것이다.
- 김진영(플랫폼 스타트업 액설러레이터. ROA Consulting 대표, 경영학 박사)

기존의 사용자 경험에 대한 책들과 다르게 스타트업에 의해 만들어지는 사용자 경험에 대한 흐름을 한눈에 볼 수 있는 책이다. 그 동안의 스타트업에 의해 만들어졌던 그리고 만들어지고 있는 사용자 경험에 대해 초보자도 알기 쉽게 적절한 예시로 설명하고 있다. 이는 새로운 패러다임으로의 변화에서 우리가 어떤 경험을 해왔고 또 어떤 경험을 할 수 있을지 무심코 받아들여 잊고 있었던 부분들에 대해 일깨워주고 있다. 스타트업을 준비하는 사람들에게는 사용자로서의 관점에서 되짚어 보는 기회를 그리고 이 시대를 살고 있는 사용자 경험을 하고 있는 모든 사람들에게 좋은 경험에 대한 생각의 기회를 제공해 줄 것이다.
- 송은성(서울대학교 치의학 병원 연구단 교수, (전)스타트업 퀵켓(번개장터) UX 디자이너 & Co-Founder)

지식의 경험은 매순간 학문에 대한 진실과 순수한 열정으로 가득 채워진다고 한다. 이처럼 현학적인 수사 없이 명료하게 알려주는 책은 지식을 갈구하는 독자들에게는 지식을 오롯이 받아들이는 샘물과 같은 존재이다. UX디자인에 대해서 학생들이나 실무자들이 보다 쉽게 내용을 이해할 수 있도록 체계적으로 정리가 되어 있어 교육자의 입장에서 매우 반가운 소식이다. 실무 경험을 통해 얻은 지식을 구체적이고 사실적으로 체계화한 구성은 사용자에게 매우 유용한 자원이다. 또한, UX의 실체적이고 총체적인 시스템을 아우르는 구성은 UX의 다학제적인 이해를 돕는데 그 역할을 톡톡히 할 것으로 생각된다. 계층적 요소의 구조와 단순 정의를 다룬 내용에서 벗어나 면면히 새로움을 추구한 내용은 독자에게 지식의 축적에 신선한 경험을 제공할 것으로 사료된다.
- 이은석 (한남대학교 공과대학 멀티미디어학과 교수)

경쟁사보다 기능 하나 더 추가하기 위해 혈안이 되어 있지 않으세요? 사회적 약자를 위해 성실하게 열심히 협업만 한다면 충분히 기여했다고 자족하지 않으세요? 그런데, 채우기보다 비우라고 말하고 있습니다. 심지어 성숙되지 못한 족흔은 오히려 재앙이 될 수 있다고 경고하고 있습니다. 메시지가 평범해 보이지 않지요? 그래서 이 책은 가볍게 훑어보는 가이드 책이 아니라 진중하게 포효하는 연설문의 채록판입니다. 이제, 최소의 투입으로 최대의 성과를 창출하려는 효율성과 효과성에만 집착하지 말고, 시간 점유율(time sharing)과 마인드 점유율(mind sharing) 등의 차원에 대해서 심도 깊게 접근할 필요가 있습니다. 이 책에서 이에 대한 답을 찾을 수 있냐고요? 순서가 잘못 되었습니다. 우선 질문할 것이 아니라 먼저 물이 되어서 '물의 지혜'를 흡수해보세요.
- 최병호 (중앙대 교수)

사용자 경험을 인식하는 철학적 사유는 기업이 성장하는데 필요한 물음에 근원적 해답을 제시한다. 다양한 기업 사례는 경영자 뿐 아니라 실무자에게도 좋은 지침서가 될 것이다.
- 이수동 (한국인포그래픽협회장)
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