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창조적 비즈니스의 탄생

숀 모피트, 마이크 도버 공저 / 김남호 역 | 나인후르츠페이지 | 2012년 09월 28일 리뷰 총점9.3 정보 더 보기/감추기

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품목정보

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발행일	2012년 09월 28일
쪽수, 무게, 크기	542쪽 \| 784g \| 15322435mm
ISBN13	9788996949008
ISBN10	8996949000

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책소개

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추천 서문｜브랜드의 재창조_돈 탭스코트 감사의 말 1 위키브랜드 이야기 1장｜위키브랜드의 탄생The Birth of Wikibrands 2장｜위키브랜드의 승리의 함성 The Wikibrand Rallying Cry 3장｜위키브랜드의 로드맴 A Wikibrand Road Map 2 마케팅 패러다임을 재창조하라 4장｜위키브랜드의 6가지 혜택 The Six Benefits of Wikibrands 5장｜위키브랜드 문화 A Wikibrand Culture 3 위키브랜드 구축하기 : 플러트 모델 6장｜핵심 초점 Focus 7장｜언어와 콘텐츠 Language and Content 8장｜인센티브와 동기부여 그리고 확장 Incentives, Motivations and Outreach 9장｜ 규칙, 가이드라인 그리고 의례 Rules, Guidelines and Rituals 10장｜새로운 소셜 도구와 플랫폼 Tools and Platforms 4 위키브랜드 커뮤니티를 육성하라 11장｜커뮤니티 개발 Community Development 12장｜내부 커뮤니티 활성화와 외부 커뮤니티 참여(톰소여를 보내라) Intermalizing Comunity and Channeling Tom Sawyer 13장｜커뮤니티 관리 Community Management 14장｜측정과 메트릭스 Measurement and Metrics 5 기업을 넘어 위키브랜드를 활용하라 15장｜퍼스널 위키브랜드 The Personal Wikibrand 16장｜위키브랜드 기업의 미래 The Future 6 위키브랜드 기본 지침서 17장｜참고자료 가이드 Reference Guide 주

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저자 소개

저자 : 숀 모피트

소셜 마케팅과 소비자 인게이지먼트 전략 및 커뮤니케이션 컨설팅기업 Wirefire의 대표이다. 세계적인 웹 전문가로 Molson, Guinness, P&G 등 초푼 500대 기업뿐 아니라 스타트업 기업들의 브랜드를 혁신하는 다양한 컨설팅을 진행했다.

저자 : 마이크 도버

현 Socialstruct Advisory Group의 고문이다. New Paradigm의 부사장을 역임하면서 베스트셀러인 위키노믹스와 디지털네이티브 등 다수의 리서치 프로그램을 감수했다.

역자 : 김남호

코카콜라, 제일기획을 거친 현 나인후르츠미디어 대표다. 전통적인 브랜드 마케팅에서 디지털 마케팅까지 통합적인 경험을 바탕으로 새로운 시대의 마케팅의 방향성을 제시하고 있다.

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책 속으로

위키브랜딩은 단순히 소셜미디어나 새로운 마케팅보다는 더 큰 개념이며, 기업에 반드시 필요한 '소셜비즈니스(social business)'에 대한 개념과도 같다. 기업에 대한 요구와 이들이 기업과 소비자 사이의 관계에 미치는 영향이 돌이킬 수 없는 방향으로 움직이고 있다. 위키브랜딩은 브랜드 참여와 고객 경험, 사회적 협업을 기업의 부수적인 요소가 아니라 중심으로 만들려는 노력이다. 기업의 경영진은 위키브랜딩을 바탕으로 소비자를 대하는 방법을 다시 생각해야 한다. 이는 작은 변화가 아니다. 거대하고 문화적인 추진 동력이다. 위키브랜딩은 소비자의 행복이 어떻다는 등의 뜬구름 잡는 이야기가 아니라, 지금의 시장에서 승리하기 위한 실용적인 로드맵이기도 하다. ---p.53 협업적인 소셜을 기반으로 브랜드를 구축하는 기술은 매우 새로운 것이기 때문에 아직까지 따라할 만한 본보기가 별로 없다. 우리가 좋아하는 브랜드의 성공사례들은 대부분 유명한 리더의 취향과 열정에 의존한다. 그러나 그러한 사례는 대기업 환경에서는 관련된 사람들이 매우 다양하고 수많은 솔루션이 요구되기 때문에 똑같이 재현되기 어렵다. 가장 활용가능성이 큰 소셜브랜드 아키텍처는 핀란드의 커뮤니티 전문 계획자인 새미 비이타마키가 개발한 크라우드소싱모델, 플러트이다. ---p.165 기업들은 이제 막 위키브랜드의 문을 두드리기 시작했다. 기술이 발전할수록 점점 더 많은 성공 스토리가 생기면서, 오랜 기간 고수해 온 마케팅 신조는 서서히 사라지게 될 것이다. 진취적인 사고를 가진 기업은 고객의 열정과 창의력을 이용하여 브랜드의 본성을 재정의할 것이다. 성공적인 사업 전략은 브랜드 '인지도 관리'나 '메시지 통제'보다는 사람들이 브랜드와 진실한 상호작용을 할 수 있도록 새로운 방법을 고안하는 데 집중할 것이다.···위키브랜드를 향한 싸움은 현실이다. 지금 이 순간에도 전 세계 기업 내부의 모든 곳에서 고객을 위해 옳은 일을 하는 것과 기업을 위해 옳은 일을 하는 것 사이에서 힘겹게 갈등하고 있다. 이러한 전투는 상호 배타적일 수 없으며, 기업의 사무실 안에서만 해결할 수 있는 것도 아니다. 기업의 영업 최전선 부서에서부터 기업의 주변 부서까지 승리와 패배의 상황은 계속 엇갈려 일어나고 있다. 지금보다 더 개방적이고, 진실하며, 대화 중심적이고, 고객의 가치와 권리를 중심으로 움직이는 조직을 만들기 위해 마케팅, 고객 서비스, 이사진, 기술, 제품 개발, 의사소통, 연구, 운용, 인적 자원 관리 및 대행서비스 제공을 포함하는 모든 주요 고객 업무에 본질적인 변화가 생겨야 한다. 기업이 자원의 가치를 평가하고 보호하는 방법의 기준 역시 고객의 역할이 향상되었다는 것을 인정하는 방향으로 이동해야 한다.

---pp.495-496

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출판사 리뷰

창조적 비즈니스의 탄생! "소비자와 동업하는 기업만이 성공할 수 있는 시대가 오고 있다! 위키브랜드가 제시하는 새로운 혁신모델을 통해 새로운 마케팅 패러다임을 구축하라." 소비자가 주도하는 시대에 필요한 기업의 혁신모델! 그것이 바로 위키브랜드이다. "미국 도서관협회 선정 2011년 최고의 경제/경영서 Top 10" "Expert Marketeer 선정 2011년 올해의 마케팅 서적" 위키브랜드(Wikibrands)란 무엇인가? '위키(wiki)'라는 말은 원래 '빨리빨리'라는 뜻의 하와이 토착어로, 최근 '집단의 집합적 지식' 또는 '협력 기반의 웹 사이트'라는 뜻으로 사용되고 있다. 이 책의 저자는 새로운 비즈니스의 가치를 창출하기 위해 소비자가 적극적으로 참여함으로써 사회적 이슈를 생성하고 협력할 수 있도록 하는 조직이나 상품, 서비스, 아이디어, 동기 등을 통칭하는 용어로 "위키브랜드"를 정의한다. 소비자들이 바뀌고 있다! 소비자는 더 이상 기업의 통제를 받으며 단순히 상품을 구매하는 대상이 아니다. 페이스북에 자신의 삶을 업데이트하고, 트위터에 의견을 올리고, 유튜브에 리뷰를 남기는 것이 일상화된 소비자들은 자신이 구매하는 상품을 기획하고 만드는 데 적극적으로 참여하기를 원하고, 기업의 태도를 바꾸는 데 강력한 영향력을 행사하고 있다. 위키브랜드로 당신의 비즈니스를 혁신하라! FLIRT모델 이 당신의 비즈니스에 새로운 기준을 제시한다. 우리는 이미 소셜이 중요하다는 사실은 익히 알고 있다. 이 책은 소셜을 부르짖으며 우리가 왜 변해야 하는지 주장하기만 하는 기존의 책과는 다르다. 저자들은 글로벌 리서치 프로젝트에 참여하며10년 이상의 기간 동안 수 백개의 마케팅 사례, 수백명의 학자와 실무자의 인터뷰를 통해 이 책을 집필하였다. 그 결과 준비 최고의 기업들이 경쟁에서 승리하기 위해 어떤 방식으로 기업의 문화와 전략, 프로세스, 전술을 만들어 가고 있는지를 설명할 수 있는 소셜브랜딩 최초의 모델, FLIRT를 제시한다. FLIRT모델은 모든 기업의 실무자에게 새로운 단계적 마케팅 방법론을 알려주는 지표가 될 것이다.

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