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[저] 음식점 클레임 대응 꿀팁
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[저] [대여] 음식점 클레임 대응 꿀팁
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경영 컨설턴트인 오구라 히로유키와 성우인 다카사키 케이코가 커뮤니케이션 세미나 프로젝트를 공동으로 설립하고 각자의 경력을 살려 커뮤니케이션 시점에서 분석한 독자적인 교육방법(OM방식)을 개발했다.
수강생과 하나가 되어 만드는 현장감 넘치는 독특한 강연 방식으로 호평받고 있으며, 다양한 업계에서 많은 프로 서비스맨을 양성하고 있다. 일본 전역 호텔과 음식점, 쇼핑센터, 고속도로의 요금소 · 휴게소 등에서 ‘접객 · 서비스’ ‘클레임 대응’ ‘접객 · 서비스의 지도법’ 등 각종 세미나와 강연 등을 진행 중이며, 기업과 각종 단체, 요양시설 등에서도 활발하게 활동하고 있다.

저서로는 《누구나 납득하는 음식점 접객 포인트 100》
《재방문 고객이 배가 되는 음식점 접객법》
《서비스업의 스탭 지도요령 75》 등이 있다.

음식점 클레임 대응 꿀팁
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