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국내도서 카테고리리스트
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『독학으로 끝장내는 SMAT』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 변미영 소장이 지금까지의 노하우를 바탕으로, 초창기부터 이 시험을 분석하여 집필한 교재인 만큼 출제율이 높은 교재로 ‘독학 수험...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『독학으로 끝장내는 SMAT』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 변미영 소장이 지금까지의 노하우를 바탕으로, 초창기부터 이 시험을 분석하여 집필한 교재인 만큼 출제율이 높은 교재로 ‘독학 수험...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『독학으로 끝장내는 SMAT』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 변미영 소장이 지금까지의 노하우를 바탕으로, 초창기부터 이 시험을 분석하여 집필한 교재인 만큼 출제율이 높은 교재로 ‘독학 수험...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.『2023 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 필기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.『2023 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세한...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.『2023 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영전략 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세한 해설...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.煎 CS리더스 관리사 개발위원이 직접 집필한 교재 주관처 협약 상시 시험 운영[2023 에듀윌 CS리더스 관리사]는 시험 개발에 직접 참여했던 개발위원인 저자가 선정한, 시험에 반드시 나올 이론으로만 구성하였다. 과목별 최빈출 문항을 부록으로 수록하여 핵심 이론과 함께 학습할 수 있도록 하였으며, 시험에 완벽하게 대...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원2011년 출간 이후 8만 독자의 선택!2024 SD에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 900제 한권으로 끝내기- 국가공인 / 학점인정 6학점- 빨리보는 간단한 키워드(실제 기출 키워드)- 2014~2023년 실제기출 경향을 반영한 고득점 겨냥 모의고사 10회분- 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원기출문제를 푸는 것은 그 시험을 준비하는 데에 가장 중요한 부분이다. 다만 소비자전문상담사 2급 필기시험을 위해 출간된 기출문제집이 없어 수험생들이 어려움을 토로했던 것이 현실이었다. 그래서 SD에듀는 그 기대에 부응하고자 『소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』을 출간하게 되었다. 최신개정판 『2023 소...
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30,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,700원[제1과목] CS 개론제1장 CS 관리개론제2장 고객만족경영제3장 서비스 고객제4장 CRM(고객관계관리)제5장 서비스 정의제6장 서비스 리더십- 문제해결력 기르기[제2과목] CS 전략론제1장 서비스 기법제2장 서비스 차별화제3장 서비스 차별화 사례 연구제4장 서비스 품질제5장 CS 평가조사제6장 CS 컨설팅제7장 CS 혁신전략- ...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 실기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원-한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 3회분 및 상세한 해설-출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵-서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어-이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제-정답과 해설이 한눈에 보이는 고득점 공략 행진 모의고사 3회분-무료 동영상 강의 제공(시...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 콜센터 운영관리, 상담품질관리, 교육 및 코칭의 영역별로 이론 학습과 필답형 예상 문제 및 답안을 수록하였고 특별히 콜 청취 후 모니터링 평가와 서면 피드백 능...
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28,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,600원개정판이 출간되었습니다.국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것이다.과목별 40점 이상, 평...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원-한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분 및 상세한 해설-출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵-서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어-이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제-정답과 해설이 한 눈에 보이는 고득점 공략 행진 모의고사 1회분-무료 동영상 강의 제공(...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원- 한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분 및 상세한 해설- 출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵- 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어- 이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제- 정답과 해설이 한 눈에 보이는 고득점 공략 행진 모의고사 1회분- 무료 동영상 강의 ...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2023 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함께 수록하...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상(최신기출 1회분)- 무료 기출해설 강의 1회분 제공!- 반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 “빨리보는 간단한 키워드”- 2014~2022년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 “핵심이론”- 이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 “핵심예제”- 실전에 대비하고, 실력을 점...
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