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국내도서 카테고리리스트
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원개정판이 출간되었습니다.2013년부터 변경 된 출제기준 완벽 반영하고 최근 11개년(2013~2003) 기출문제를 수록하였다. ‘이것만 알고가자’를 통한 키포인트도 함께 정리하였다.
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29,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,650원시험에 자주 출제되는 기출지문을 정리한 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 뽑아서 학습가능하다. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다. 부록으로 2013년도 제1회, 제3회 기출문제를 수록하여 출...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기Part 1 CS개론, Part 2 CS전략론, Part 3 고객관리실무론, Part 4 실전모의고사 2회로 구성되어 있다. 각 Part에는 간략한 핵심 이론을 수록하고, 정확한 시험 포인트를 분석한 예상문제 900제, 예상문제를 쉽게 이해할 수 있는 상세한 해설 풀이를 수록하였다.또한 이 교재는 CS Leaders 관리사의 주요 핵심 내용을 중심으...
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60,300원 (10% 할인) 포인트적립 2,350원한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 리더스 관리사『한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 (이론&문제은행)』는 국가공인 CS 리더스 관리사 자격시험을 주관하는 (사)한국정보평가협회의 검증도서이다. 제1과목 CS개론, 제2과목 CS전략론, 제3과목 고객관리 실무론로 구성되었고, 문제은행은 과년도 기출문제와 정...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원개정판이 출간되었습니다.CS 리더스 관리사 자격시험 대비서. 고객만족관리 개론, 고객만족 전략론, 고객관리 실무론의 핵심을 요약하고 기출 문제를 수록했다.
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원소비자전문상담사 2급 필기시험을 대비한 수험서. 최신 출제 유형을 분석하여 시험에 꼭 나올 수 있는 문제를 싣고 그에 맞는 자세한 문제 해설을 하였다. 제1과목 소비자상담 및 피해구제, 제2과목 소비자관련법, 제3과목 소비자교육 및 정보제공, 제4과목 소비자와 시장 순으로 구성했으며, 적중 예상문제 5회를 담았다. ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원국가공인 자격증 수험교재로서CS Leaders(관리사) 완결판은 (사)한국정보평가협회가 정한 검정기준 (출제기준)을 100% 반영하는 내용으로 구성하였으며, 검정기준으로 제시된 항목별 순서에 따라 핵심을 요약 정리하였으므로 수험생들의 학습에 편리성을 도모하였다. 그리고 최근 추가된 소비자기본법과 개인정보보호법을 ...
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23,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,300원개정판이 출간되었습니다.2013년부터 변경되는 출제기준 완벽 반영하고 개정 법령 완벽 반영하였다. ‘이것만 알고가자’를 통한 키포인트를 정리하였다.
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최병록 외 공저 | 교문사 | 2002년 08월14,000원 포인트적립 0원소비자 전문상담사 자격시험 대비 최신 소비자법과 정책 교재. 수험생에게 필요한 내용의 요약 정리 및 소비자문제, 소비자보호업무 종사자들에게 업무 전반의 이해와 실무 수행에 지침서가 되도록 했다.
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소비자 상담사 검정 연구회 편 | 성안당 | 2003년 05월22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원한국산업인력공단의 새로운 출제 기준에 맞춘 자격 시험 대비서로 각 단원별로 적중 예상 문제를 수록하였다.
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 280원2025 단끝 CS리더스관리사 핵심이론 기본서(제3판)이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다.CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서. 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서. 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시. 20개 Chapter별 Wa...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하...
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26,100원 (10% 할인) 포인트적립 1,450원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제. 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함...
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39,600원 (10% 할인) 포인트적립 440원개정판이 출간되었습니다.-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원한 눈에 보이는 핵심정리을 수록한 이론 + 기출문제 통합 기본서이다. 완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 을 수록하였고 정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향을 반영하였다.
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한정판매17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한...
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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32,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,800원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기최근 우리나라뿐만 아니라 세계 각국에서는 수많은 종류의 제품, 수많은 기업 등에 대한 정보가 쏟아지고 있지만 너무 많은 정보로 인하여 혼란을 느끼고 그에 따른 부작용도 발생하고 있기 때문에 전문적인 상담사의 필요성이 절실히 요구되고 있다. 이에 소비자전문상담사는 제2의 생활 변호사로서의 역할을 하게 될 것으...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것이다. 과목별 40점 이상, 평...
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