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국내도서 카테고리리스트
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백숙현 | 삶과꿈 | 1993년 01월4,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원001. 판매여왕 이벤트의 여왕 002. 판매를 1백배 증가 시키는 판촉 이벤트 003. 10가지 주요 이벤트 기획에서 마무리까지 004. 10가지 이벤트 005. 성공하는 세일즈맨의 조건
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원고객 행동의 바탕에 깔려 있는 다른 이유를 알고 싶다고?저자들이 이 책을 집필하게 된 이유는 서비스 분야의 중요한 성과들을 충분히 활용하지 못하는 기업들이 의외로 많기 때문이다. 이러한 성과들은 “고객이 어떻게 서비스를 경험하는가?”라는 질문의 기저에 있는 심리학을 보다 깊이 이해하고 적용하는 데서 비롯된...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원개정판이 출간되었습니다.이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있는 실무적인 연습 기회를 제공하고, 고객서비스 산업의 역동성을 시험해볼 수 있도록 했다. 피상적인 요소들이 아니라 고객서비스에 대한 구체적인 기술과 전략을 집중적으로 제시하고 있다. 고객서비스란 무엇인지, 그리고 고객서비스에 대한 장애요소들에는 어떤 ...
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20,900원 (5% 할인) 포인트적립 660원금융전문가는 상담가가 아닌, 고객의 ‘평생 집사’가 되어야 한다방카슈랑스의 무한경쟁시대를 앞서가는 최고의 금융전문가를 위한 영업 노하우2003년 8월부터 은행, 증권사, 상호저축은행 등 많은 금융기관들이 보험을 판매하는, 이른바 방카슈랑스가 시행되었다. 이제 각 금융기관이 자신의 고유한 영역을 넘어 다양한 ...
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10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원고객에게 무조건 사과만 하면 좋은 영업사원이 될 수 있다고 생각하는 고정관념을 깨뜨리는 책이다. 이 책은 영업 예절, 영업 방법, 고객에 대한 배려 등 영업의 기본적인 지식에 획기적인 통찰을 제공한다. 영업을 위한 마법의 처방전과 일본의 영업 연수, 그리고 다양한 현장 노하우를 복합하여 알기 쉽게 제시하고 있으...
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12,420원 (10% 할인) 포인트적립 690원고객서비스를 마케팅 전략으로 승화시켜라!저자 마이카 솔로몬은 기업 컨설팅과 강의로 탄탄한 내공을 다진 고객서비스·고객 마케팅 전략가이다. 그는 기업이 성공하려면 고객서비스를 마케팅 전략으로 승화시켜야 한다고 이야기한다. 전통적인 고객서비스의 가치를 설명하는 것은 물론이고 소셜미디어 시대의 새로운 트렌...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원대한민국 최고 보험왕 예영숙이 말하는 고객 섬김 철학! “고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다”『고객은 언제나 떠날 준비를 한다』는 10년 동안 매출 2,000억 원, 계약 유지율 99.4%, 계약 건수 5,000여 건, 고객 2,500여 명으로, 2009년 삼성생명 그랜드챔피언 10연패라는 경이로운 기록을 세운 삼성생명 예...
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원개정판이 출간되었습니다.10년 동안 매출 2,000억 원, 한 해 수입 보험료 185억 원, 고객 2,500명, 계약건수 5,000건, 계약 유지율 99,9%, 연봉 10억 원의 전무후무한 기록을 가진 대한민국 영업의 신화 예영숙에 관한 책이다.
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15,120원 (10% 할인) 포인트적립 840원S급 트레이너가 알려주는 아주 특별한 고객 관리 비법피트니스 업계에 발을 들인 지 1년 반 만에 고객 만족도 1위 달성바디컨설팅 창사 이래 10년의 역사에서 최고 월 매출 달성잘할 수 있었던 이유는 딱 한 가지, 바로 ‘고객 만족’ 트레이너에게 고객은 소중한 사람이다. 소중한 사람이기에 가족, 친구같이 생각해야 한...
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9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원22살에 최연소 억대 연봉 달성한 이명훈이 들려주는 세일즈 스토리 당신이 만약 당장 습득하여 써먹을 노하우와 스킬이 담겨진 책을 찾고 있다면나는 결코 이 책을 추천하지 않는다! 세일즈는 스킬과 마인드를 기반으로 한 전략과 전술을 요하는 업이다. 내가 만약 노하우, 스킬만으로 세일즈에서 승부를 보려 했다면 결코 ...
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다케다 요이치 저 / 김현희 역 | 예문 | 2004년 07월8,100원 (10% 할인) 포인트적립 450원28세에 시작하여 23년 동안 샐러리맨으로 일해온 저자의 노하우를 밝힌다. 문득 '엽서를 고객에게 보내면 어떨까'라는 아이디어를 실전에 옮기면서 엽서를 쓰는 5분의 짧은 시간 투자를 통해서 고객을 다시 한 번 만나는 것과 똑같은 효과를 누리는 결과를 확인했다. 단순한 '인사 엽서', 정기적으로 보내는 '정기 엽서', '...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 150원음식점에서 고객을 끌어당길 수 있는 마케팅 비법을 안내하고 있는 책이다. 음식점 경영에서 발생할 수 있는 각종 상황들에 대한 대처 방법을 만화로 알기 쉽게 설명하고 있다. 매출 성장 포인트, 상권 조사 분석, 고정고객 만드는 고객관리비법, 홍보매체의 특성에 관한 내용을 다양하게 만나볼 수 있다.
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9,900원 (10% 할인) 포인트적립 110원“어떤 사업이든 사업은 고객을 끌어들이는 일에서 모든 것이 시작된다.”당연한 말이다. 그래서 간과하기 쉬운 말이기도 하다. 하지만 이 말을 잠시 곱씹어보면, 지금 대기업이든 소규모 자영업자든 소비자들의 관심을 끌기 위해 마케팅 격전을 벌이는 이유도 바로 여기에 있다는 것을 알 수 있다. ‘손님을 끌어들이는 힘...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원실습용 웹페이지와 앱으로 따라 하며 배우는 구글 애널리틱스4 완벽 가이드구글 애널리틱스는 프로그래밍 지식 없이도 누구나 쉽게 데이터 분석을 할 수 있도록 도와주는 도구이다. 데이터 수집을 계획하고, 확인하고, 활용하는 즉, ‘데이터로 일하는 방법’을 익히는 데 최적화되어 있습니다.『고객을 끌어오는 구글 애널...
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