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마케팅/세일즈

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  • 경험을 선물합니다 미리보기

    경험을 선물합니다 수많은 카페 사이에서 선택받는 공간이 되는 방법
    이림,최현규 저 | 도서담 | 2022년 06월
    16,110원 (10% 할인) 포인트적립 890원
    회원리뷰(13건) 리뷰 총점9.8 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (9건)
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    •  eBook 한줄평 (0건)
    “우리가 만들어갈 공간은 감정적인 혜택을 주는 곳이 되어야 합니다”선택받는 공간, 사랑받는 브랜드 ‘이미커피’가 전하는 카페 생존을 위한 이야기2021년 기준 커피 수입액은 1조 원을 돌파했고, 전국 카페 수는 8만 3천여 개에 이른다. 갈수록 치열해지는 카페 시장 속에서, 개인이 꾸린 공간이 살아남기란 매우 어려...
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  • 경험을 파는 가게

    경험을 파는 가게 [ 테이프 1 ]
    한응학 강의 | 아름다운사회 | 2007년 04월
    2,700원 (10% 할인) 포인트적립 150원
    경험 마케팅의 중요성과 그 전략에 대해 강의하는 오디오북이다. 테이프 1장으로 구성되어 있다.

    절판

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  • 경험콘텐츠

    경험콘텐츠
    메리미 저 | BOOKK(부크크) | 2022년 06월
    14,200원 포인트적립 0원
    평생직장의 개념이 사라지고 플랫폼(Youtube, 블로그, 브런치, 탈잉, 클래스101, 크몽 등)이 발달하면서 N잡러, 프로이직러, 부캐 등 본업을 통해 쌓은 노하우를 알려주는 강의를 하고자 희망하는 사람들이 많아지고 있다.
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  • 계속 팔리는 브랜드 경험의 법칙

    계속 팔리는 브랜드 경험의 법칙
    호소야 마사토 저/김소영 역 | 유엑스리뷰 | 2023년 04월
    22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원
    회원리뷰(17건) 리뷰 총점9.6 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (15건)
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    •  종이책 한줄평 (2건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    좋은 경험을 주는 브랜드라면 사람들은 비싸거나, 멀거나, 생소하더라도 계속해서 소비하려 한다. 디지털 전환이 급격히 진행되는 오늘날, 많은 브랜드가 변화를 겪으며 단기간에 소비되고 사라지지만, 좋은 브랜드 경험이 있다면 빠르게 차별화를 이루고 정체성을 확립할 수 있으며, 오랜 세월 가치를 유지하며 사람들이 ...
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  • 고감도 세일즈 미리보기

    고감도 세일즈 고객의 마음으로 가는
    왕승순 저 | 길벗 | 2007년 11월
    10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점9.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (1건)
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    •  종이책 한줄평 (0건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    고객의 마음에 다가가는 43가지 세일즈 비법.전화 상담부터 고객 대면과 계약 체결까지 단계별 세일즈 실무 안내와 함께, 냉정한 고객을 내 편으로 만드는 감성 세일즈 노하우가 담겨 있다. 고객에게 거정당하지 않는 접근 기술, 방문시 호감을 살 수 있는방법, 고객 설득 노하우 등 총 6장으로 나누어 상세한 세일즈 기법...

    절판

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  • 고객 1초 안에 잡아라

    Sales Mind Clinic-02
    고객 1초 안에 잡아라
    사토 야스유키 저 | 창해(새우와 고래) | 2001년 09월
    6,750원 (10% 할인) 포인트적립 380원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점5.5 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (2건)
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    •  eBook 한줄평 (0건)
    영업을 직업으로 삼은 사람들이 느끼는 여러 문제점들에 대한 해법들을 명쾌하게 제시하는 책. 현장에서 수많은 고민과 갈등을 겪고 있는 세일즈맨들과 유능한 사회인으로 성공하고자 하는 이들에게 성공할 수 있는 방법을 제시하는 지침서이다. 현직에서 오랜 노하우를 쌓아온 저자는 영업을 게임하듯 즐겨야 하며 고객은 ...

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  • 고객 거절을 OK로 만드는 실전 대화법 미리보기

    고객 거절을 OK로 만드는 실전 대화법 현장에서 바로 활용하는 대화의 기술 [ 개정판 ]
    김동범 저 | 중앙경제평론사 | 2024년 04월
    16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
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    * 현장에서 바로 활용하는 대화의 기술!* 고객의 굳게 닫힌 마음의 문을 열어라!* 보험컨설턴트의 거절처리화법 성공 노하우!보험세일즈와 리크루팅시 고객의 거절을 어떻게 처리해야 클로징으로 이끌 수 있는지 그에 필요한 알토란 같은 맞춤형 고객 거절 응대화법을 집중 조명하여 모두 실었다. 특히 고객에게 반감을 사...
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  • 고객 거절을 OK로 만드는 실전 대화법 미리보기

    고객 거절을 OK로 만드는 실전 대화법 보험 거절처리 응대화법
    김동범 저 | 중앙경제평론사 | 2015년 06월
    11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
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    개정판이 출간되었습니다.
    영업(세일즈, 리크루팅)시 꼭 필요한 공감화법의 기술 총망라!보험세일즈를 할 때 가장 큰 고민인 “어떻게 하면 고객의 거절을 효과적으로 처리하여 클로징으로 이끌 수 있을까?” 하는 문제에 대한 해답을 제시한 책이다. TA시 고객 거절처리화법, 구실·핑계형 고객 거절처리화법, 보험가입 불필요형 고객 거절처리화법, ...

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  • 고객 경험 관리 미리보기

    고객 경험 관리 고객의 영혼을 사로잡는 일등 기업의 마케팅 비법
    김영한 저 | 밀리언하우스 | 2009년 11월
    10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원
    회원리뷰(12건) 리뷰 총점8.4 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (12건)
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    고객을 사로잡는 일등 기업의 마케팅고객이 구매하는 것은 상품이 아니라 경험이라는 말이 있다. 이 책은 혁신적인 고객경험관리 마케팅을 도입해 성공을 거둔 다양한 국내외 성공사례들을 소개한다. 맨체스터 유나이티드, LG전자, 스칸디나비아 항공사, 스타벅스, 현대자동차, P&G, 등 고객중심 마케팅의 선두주자로 꼽히...

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  • 고객 따라잡기

    고객 따라잡기 Pro-sales Man의
    오영환 저 | 한솜미디어 | 2006년 05월
    9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원
    사회의 변화에 따라 개인의 가치관도 크게 변하고 있다. 기업에게 있어서 고객의 다양한 욕구 변화는 판매마케팅의 변화를 가져오고 있다. 상품을 구매하는 고객은 더욱 더 까다로워졌고 똑똑해졌다. 이제는 다양한 고객의 요구에 발맞춰 변하지 않는 기업이나 세일즈맨은 생존할 수 없다. 이 책은 저자가 직접 세일즈 현장...
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  • 고객 리텐션의 전략 미리보기

    에이콘 데이터 과학 시리즈
    고객 리텐션의 전략 데이터를 통해 고객 이탈을 막아라
    칼 골드 저/정현지 역 | 에이콘출판사 | 2022년 06월
    36,000원 (10% 할인) 포인트적립 2,000원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점2.0 정보 더 보기/감추기
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    반복적인 수익과 판매에 의존하는 모든 비즈니스에서 고객의 활동성과 참여를 유지하는 것은 매우 중요하다. 고객의 이탈은 비용이 많이 들고, 회사에 좌절감을 줄 수 있다. 이 책에서 설명하는 기술을 적용함으로써 이탈의 경고 신호를 식별하고 고객이 떠나기 전에 고객을 잡는 방법을 배울 수 있다. 실제 사용 사례가 포...

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  • 고객 마음을 읽는 160가지 체크포인트

    고객 마음을 읽는 160가지 체크포인트
    김해석 | 한수협출판부 | 2000년 07월
    5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원
    가족이나 친구 또는 업무상 타인과 만남에서도 유용하게 활용할 수 있는 커뮤니케이션의 여러 기술 방법을 제시, 본문의 중요 내용을 요약한 요점정리와 60가지 자기 점검 체크 포인트 등을 통해 실생활에 적용 및 응용할 수 있도록 했다.

    품절

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  • 고객 마케팅 실수 300가지

    고객 마케팅 실수 300가지 성공하는 리더가 꼭 알아야 할
    앨런 크리프 저 / 서민수 편역 | 두비미디어 | 1999년 10월
    9,800원 포인트적립 0원
    사람들은 성공담을 좋아한다. 하지만 사람들은 성공보다 실패에서 더 많은 것을 배운다. 미국의 일류 광고 마케팅 전문가가 성공을 갈구하는 리더들이 꼭 알아야할 실수담 300가지를 묶었다. 기업의 규모나 종류 또는 직책에 상관없이 현장에서 숱하게 경험했던 시행착오들이다. 정부나 거래은행, 기업 컨설턴트 등 외...

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  • 고객 서비스 리더 CS강사 마스터하기 30일 완성 미리보기

    고객 서비스 리더 CS강사 마스터하기 30일 완성
    심윤정,신재연 저 | 성안당 | 2018년 02월
    15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원
    책은 CS강사과정을 30일에 완성하는 것을 목표로 하루하루 매 차시마다 하나의 주제로 직접 강의를 듣는 것처럼 혹은 1:1 개인교습을 듣는 것처럼, 주제별로 이해를 돕기 위해 대화체로 작성되었다. 매 차시마다 강의 시 필요한 조언들을 ‘서비스강의 how to’ 코너를 통해 길잡이 역할을 하였고, Part1에서는 CS개론으로 ...

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  • 고객 서비스에 인터넷을 활용하라

    고객 서비스에 인터넷을 활용하라
    짐 스턴 저 / 홍정희,박희정 공역 | 한국능률협회(kmabook) | 2001년 01월
    16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원
    국제적인 웹 마케팅 전문가 짐 스턴은 책을 통해 전문가 수준의 인터넷 시대 독자에 맞추어 만족스런 고객 서비스를 위한 최신 기술을 설명해 주고 있다. 단순히 기술 자체만의 문제가 아니라 비즈니스 전략에 통합시켜야 하는 기업의 과제를 조목조목 짚어주며, 보다 효율적인 활용 방법을 실례를 들어 설명한다.
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  • 고객 서비스의 크레센도 법칙

    고객 서비스의 크레센도 법칙
    토니 크램 저 / 김경자,남기덕 공역 | 시그마북스 | 2013년 08월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽게 가르쳐주고 있다. 여기서 말하는 탁월한 고객서비스 기술의 핵심은 고객의 서비스 경험을 체계적이고도 다양한 기술을 통하여 지속적으로 고조되게 만들고, 맨 마지막 순간에는 인상적이면서 강렬한 절정 경험을 갖게...
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  • 고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가 미리보기

    고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가
    고사카 유지 저/강지원 역 | 파지트 | 2022년 01월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    회원리뷰(30건) 리뷰 총점9.8 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (17건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (13건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    일본 마케팅의 대가 고사카 유지가 그간 연구해 왔던 마케팅 이론과 실제 경험 사례들을 통해 고객이 소멸하고 있는 이 시기에 진정한 고객을 만드는 방법에 대해 소개한다. 2020년 4월 코로나로 인한 긴급사태 선포로 거리에서 사람이 사라졌다. 그런 어려운 상황에도 매상을 계속 늘린 가게나 회사가 있었다.본서는 코로...
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  • 고객 옹호 마케팅

    워튼스쿨경제경영총서-012
    고객 옹호 마케팅 [ 양장 ]
    글렌 어반 저 / 박두규,이주형 공역 | 럭스미디어(럭스키즈) | 2006년 11월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    전통적 푸시/풀 마케팅은 더 이상 효력을 발휘하지 못한다. 세간의 이목을 끌었던 관계 마케팅도 효용을 잃고 있다. 발 빠른 기업들은 이제 완전히 새로운 길을 개척하여 보다 높은 이윤 및 지속 가능한 경쟁 우위를 추구하고 있다. 고객 옹호 마케팅이 바로 그것이다. 이 책은 고객 옹호 마케팅이 어떻게 실행되고, 왜 효...

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  • 고객 웰빙 기법

    고객 웰빙 기법 매출 10배 증가시키는
    권오철 저 | 학문사 | 2004년 06월
    9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원
    전통적 촉진요소와 현대적 사고를 가미한 소비자 만족 촉진마케팅믹스 요소들을 포함시켜 폭발적으로 매출을 증대시키기 위해 경쟁업자 보다 더 가치있게 만족시킨다는 것을 현재 및 잠재고객들에게 확실히 설득하기 위한 사업의 활동 요소들을 요약하여 설명한 책. 이 책에서 제시하는 촉진전략 요소들은 제조업, 유통업, ...
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  • 고객 응대 실무 미리보기

    서비스 리더를 위한 고객 응대 실무 30일 완성
    심윤정,신재연 저 | 성안당 | 2019년 07월
    16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원
    서비스 리더를 위한 고객 응대 실무 30일 완성은본 도서는 고객 응대 실무에 관한 모든 내용을 30일에 완성하는 것을 목표로 하루하루 매 차시마다 하나의 주제로 직접 강의를 듣는 것처럼 혹은 1:1 개인교습을 듣는 것처럼, 주제별로 이해를 돕기 위해 대화체로 작성되었다. 매 차시마다 강의 시 필요한 조언들을 ‘서비스...
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