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국내도서 카테고리리스트
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CS리더스관리연구소 | 시대고시기획 시대교육 | 2016년 04월19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.출제된 이론을 바탕으로 구성된 벼락치기 핵심특강 및 CS리더스관리사 단기 마스터! 최종모의고사 7회분, 최근 2년간의 출제유형을 분석한 핵심특강 키워드와 기출유형이 분석된 최종모의고사로 구성하여 7일만에 최종정리할 수 있는 초단기 프로젝트를 제공한다.
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원소비자전문상담사 2급 필기시험을 대비한 수험서. 최신 출제 유형을 분석하여 시험에 꼭 나올 수 있는 문제를 싣고 그에 맞는 자세한 문제 해설을 하였다. 제1과목 소비자상담 및 피해구제, 제2과목 소비자관련법, 제3과목 소비자교육 및 정보제공, 제4과목 소비자와 시장 순으로 구성했으며, 적중 예상문제 5회를 담았다. ...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.최근 개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q&A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하...
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에 구성하였고 학점은행제 6학점이 인정된다.
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.기출문제를 푸는 것은 그 시험을 준비하는 데에 가장 중요한 부분이다. 다만 소비자전문상담사 2급 필기시험을 위해 출간된 기출문제집이 없어 수험생들이 어려움을 토로했던 것이 현실이었다. 그래서 시대고시기획에서는 그 기대에 부응하고자 『소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』을 출간하게 되었다. 최신개정판 ...
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한정판매18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원『일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사』는 CS Leaders 관리사 최다 강의 경력의 저자가 집필한 수험서로, 실제 시험에 출제되었던 문제들을 기반으로 하여 문제은행식으로 구성하였다. 모든 예상기출문제는 시험에 대한 철저한 분석을 통해 만들어져 수록된 문제풀이만 공부해도 실제 시험에 합격할 수 있도록...
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한국CS전략연구소 | 좋은땅 | 2015년 10월18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.『일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사』는 CS Leaders 관리사 최다 강의 경력의 저자가 집필한 수험서로, 실제 시험에 출제되었던 문제들을 기반으로 하여 문제은행식으로 구성하였다. 모든 예상기출문제는 시험에 대한 철저한 분석을 통해 만들어져 수록된 문제풀이만 공부해도 실제 시험에 합격할 수 있도록...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원개정판이 출간되었습니다.17년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2021 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한권에 모두 실려 있습니다.합격비법 첫 번째 빨리보는 간단한 키워드기출지문을 바탕으로 시험에 자주 나오는 이론들을 정...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원CS Leaders 관리사 자격시험을 준비하는 수험생들을 위한 실전 모의고사 문제집이다. 시험에 나올 핵심 내용위주로 압축된 알짜배기 내용들이 담겨있으며 최근 기출문제를 완벽 반영하였다. 독학으로 충분히 공부 가능하게 안내하는 Tip들로 가득 차 있으며, 쉽게 암기 할 수 있는 방법, 함정에 빠지기 쉬운 구간, 문제 접...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 필기시험 대비 교재이다. 최근 3년간 출제되었던 문제들을 중심으로 한 문제도 빠짐없이 풀이과정을 상세히 수록하였다. 또한 기출지문을 바탕으로 작성한 키워드 중심의 핵심요약을 수록해 문제풀이 전후에 부족한 부분을 채울 수 있도록 하였다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기[특징]- 시험 직전에 꼭 읽어봐야 할 핵심요약 정리 - 중·고급문제 엄선출제(총 10회) - 전문가의 상세한 해설 및 정답, 용어해설 - 실전 TEST 방식의 OMR 카드 수록 - 최근기출문제(2008년 제3회) 수록
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원개정판이 출간되었습니다.시험 직전 필독·핵심요약 정리. 중·고급문제 엄선출제(총 10회). 전문가의 상세한 해설 및 정답, 용어해설. 실전 TEST 방식의 OMR 카드 수록. 최근기출문제 수록....
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원방대한 법, 시행령, 시행규칙을 체계적으로 정리하여 한번 읽는 것만으로 효과적인 학습이 이루어지도록 구성하였다. 장별 적중예상문제는 과년도 출제문제를 진도별로 수록하여 수험생 스스로 출제경향의 파악이 가능하도록 하였으며, 문제마다 해당 규정을 적절히 정리ㆍ수록하여 해설만으로도 본문 학습이 가능하다....
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원본서는 저자가 LG와 삼성그룹에서 다년간 근무하고 기업체 마케팅 전문강사로 활동하며 직접 체험한 사례와 각 소비자단체의 소비자상담 사례들을 종합하여 수험생에게 당장 도움이 될 수 있도록 요점과 객관식 문제풀이를 겸한 소비자상담사 수험서입니다. 소비자상담의 기본적 이론의 실무요령, 소비자 피해구제 실제사례...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원각종 자료를 수집해 분석하고, 체계도 세분화하여 알아보가 쉽게 구성했고 객관식 문제도 각 단원별로 짜임새 있게 구성하여 수험생들이 공부한 내용을 즉시 검토할 수 있게 하였고, 문제마다 해설을 달아 마무리 점검을 할 수 있게 구성했다. 각각의 장마다 적중예상문제를 실어 이론을 효율적으로 정리할 수 있도록 했다....
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한정판매17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한...
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력을 평가 할 수 있다.
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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대표 : 김석환, 최세라
주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩)
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