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국내도서 카테고리리스트
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.[특징]- 각 과목별로 이론을 분류하고, 이론에 따른 출제예상문제를 수록하였다. - 기출문제를 분석한 후 출제가 가능한 문제를 구성하여 실전에 대비하도록 하였다. - 문제마다 상세한 해설을 첨부하여 수험생들의 이해를 돕도록 하였다. - 최근기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하였다.
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원- 1. 핵심요약정리◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 2. 예상문제◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 3. 예상문제 정답 및 해설◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 4. 전문용어해설◈ 텔레마케팅 용어정리- 5. 스크립트 작성◈ 제2차 실기 스크립트 작성(작업형...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원이 책은 텔레마케팅관리사 국가기술자격검정시험 중 2차 실기시험(텔레마케팅 실무) 대비 도서로서, 2차 실기시험에 필요한 전과목(고객응대 실무, 판매관리 실무, 전화조사 실무, 텔레마케팅 용어 및 스크립트 작성)뿐만 아니라 텔레마케팅관리사 시험에 꼭 필요한 핵심용어를 한 권으로 묶었다.이 책은 철저하게 서술형(...
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포시엠 텔레마케팅연구소 저 | 새로운제안 | 2005년 06월18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원전 8회에 걸친 모의고사와 2회에 걸친 기출문제를 풀어보면 1차 필기시험에 대한 자신감을 얻을 수 있으며, 수험생들이 더욱 문제를 쉽게 이해할 수 있도록 각 과목의 핵심내용을 정리한 핵심요점정리와 핵심 텔레마케팅 용어 및 정답에 대한 자세한 해설을 함께 수록하였다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원노동부가 주관하고 한국산업인력공단이 시행하는 텔레마케팅관리사 국가기술자격검정시험의 1차 필기 4과목(판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대) 및 2차 실기시험의 핵심과목인 ‘스크립트 작성’의 핵심내용을 한 권으로 묶었다.
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원시장조사는 텔레마케팅 기법을 활용하여 고객의 만족도, 구매성향, 소비자 반응을 조사하는데 필요한 설문지 작성방법, 전화조사 요령과 방법을 이용하여 마케팅에 활용하는 유용한 실무기법이다. 이 책은 텔레마케팅관리사 국가기술자격검정 시험 대비 제2권으로서, 시장조사 기초, 자료수집, 전화조사에 대해 다루고 있다...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원이 책은 텔레마케팅관리사(12월 8일 시행 확정) 국가기술자격검정 시험 대비 제3권으로서 텔레마케팅 개념과 특성, 조직관리, 교육·훈련, 생산관리에 대해 다루고 있다. 즉, 인바운드 · 아웃바운드 텔레마케팅, 콜센터시스템, 콜센터 리더십, 조직 내 갈등의 해결, 동기부여 프로그램의 개발과 활용, 역할연기, 모니터링, ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원판매관리는 판매활동에 필수적인 고객의 성향과 특성, 고객의 심리를 분석하고 활용하여 마케팅 성과를 달성하기 위한 적극적인 프로모션에 적용하는 실무기법이다.이 책은 텔레마케팅관리사(12월 8일 시행 확정) 국가기술자격검정 시험 대비 1권으로서, 아웃바운드 판매전략, 데이터베이스마케팅, 텔레마케팅 상식에 대해 ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원고객응대는 전문적인 상담능력의 배양과 자기관리를 통해 텔레마케팅과 고객상담 실전능력을 향상시키는 상황대응 기법이다.이 책은 제1회 텔레마케팅관리사(12월 8일 시행 확정) 국가기술자격검정 시험에 대비한 텔레마케팅관리사 시리즈 중 제4권으로 고객응대, 대인커뮤니케이션, 인바운드 고객응대에 대해 다루고 있다....
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.2022대비 최신 기출+핵심이론+예상문제+모의고사를 한권에! 학점인정제 18학점이 인정된다.
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