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국내도서 카테고리리스트
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16,650원 (10% 할인) 포인트적립 920원‘새로운 혁신의 시대’를 이끌어갈 혁신의 해법을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 글로벌 자원 네트워크를 통해, 소비자들과 함께 특별한 경험에 기초하여 소비자와 함께 가치를 창출할 수 있는 기업 역량을 갖추는 것에 대하여 말하고 있다. 경영학의 예언자로 불리는 세계적인 석학 C. K.
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10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원구두닦이, 라이터 노점상, 빨랫줄 장사, 직업군인, 택시기사까지 밥을 먹기 위해 안 해본 일 없이 살았고 경영이라곤 배운 적 없는 중졸의 짧은 학력이지만 지금은 13개의 외식체인점을 가지고 있는 잘 나가는 CEO인 오진권의 성공스토리를 수록하고 있는 책이다.이 책은 수많은 실패와 역경을 이겨내고 끊임없는 노력과 도...
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편집부 편 | 이비씨에듀 | 2009년 03월17,100원 (5% 할인) 포인트적립 180원성공한 금융컨설턴트의 노하우와 판매실적을 향상시키는 구체적인 방법을 명쾌하게 제시하고 있는 책이다. 성공을 위한 기본적인 태도, 가망고객을 발굴하는 방법, 판매실적을 향상시키는 방법에 대한 안목을 수록하고 있다.
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원30년 넘게 해마다 순이익 15% 증가, 지구촌 구석구석을 아우르는 영업망, 상하이에서 시작해 130개 나라로 진출한 미국 역사상 최초의 역방향 다국적 기업인 AIG에 관한 내용을 수록하고 있는 책이다. 이 책은 거액의 보너스 지급, 사상 최고 액수의 벌금을 물고 자리에서 물러난 행크 그린버그라는 인물, CEO 에드워드 리...
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8,100원 (10% 할인) 포인트적립 90원전환비용의 선·후행관계에 대한 통합적인 분석을 통해 고객가치, 고객만족과 고객애호도를 높일 수 있는 방법뿐만 아니라 서비스이용 고객들의 전환행동을 줄이기 위해 활용할 수 있는 다양한 전략적인 시사점을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 전환비용의 개념과 선행요인을 체계적으로 정리하고 전환비용의 선행요인으로 ...
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10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원마케팅 전문가인 저자가 고객들에게 감정적으로 구매 동기를 부여해 엄청난 수익을 올린 동기부여 마케팅의 사례들과 노하우를 담고 있는 책이다. 이 책은 언제 어디서나 상품을 살 수밖에 없게 만드는 감정적 동기부여 요소 5가지와 세일즈 레터부터 신문 광고, 텔레비전 광고까지 이를 활용한 마케팅 전략도 함께 소개하...
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9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원일본의 양대 항공사인 'JAL'과 'ANA'의 영업전략을 분석한 책이다. 일본 항공운송시장에서 두 대형 항공사는 생존을 건 서비스 전쟁을 통해 새로운 비즈니스 모델을 구축해나갔다. 두 항공사를 비교하고, 각 사의 해외영업이나 마케팅에서의 전략, 성과 등을 살펴본다. 우리나라의 경우 아직 항공사간의 경쟁이 그리 치열하...
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원조근호 서울북부지검장이 대전지검장 재직 시절 검찰에 ‘행복경영’을 도입하기 위한 일환으로 매주 1회씩 모두 42회 보낸 이메일 ‘월요편지’와 이에 대한 답장을 한데 묶어 펴낸 책이다. 이 책은 저자가 검찰 직원들의 행복을 위해 시행한 여러 가지 아이디어와 그에 따른 직원들의 반응 등을 실감나게 전해주고 있다. ...
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원고객의 심리를 이용하여 최종적으로 원하는 곳으로 클릭시키는 웹 마케팅의 전략과 기술을 소개하는 책이다. 이 책은 심리학의 기초가 되는 50가지 방법을 웹 접근성에 근거하여 웹의 기저에 깔려 있는 인간의 본성을 자극함으로써 마케터가 원하는 곳으로 고객을 이끌거나 구매버튼을 누르게 하는 기법에 대한 설명을 담고...
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14,250원 (5% 할인) 포인트적립 150원고객만족 부문에서 부동의 1위를 유지하고 있는 기업 도쿄 디즈니랜드가 그 성공 노하우를 아낌없이 보여준다. 원래 도쿄 디즈니랜드 20주년을 기념하여 출판된 것을, 이번에 25주년을 맞이하여 수정 보완한 책이다. 뛰어난 경영실적을 위한 핵심포인트와 교육방법 그리고 고객만족의 본질들을 다룬 책으로, 일본의 많은 업...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원판매를 이끌어내고 거래를 성사시키며 고객과의 관계를 지속시키는 데 필요한 교훈들을, 많은 세일즈맨들의 솔직한 이야기와 생생한 실화에서 찾아내 전하고 있는 책이다. 이 책은 생생한 23가지의 에피소드들을 수록하고 있으며 고객이 있고 또 고객을 찾는 모든 이들에게 소중한 메시지를 주는 이야기들로 구성되어 있다....
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원'서비스경영'의 달인으로 불리는 금호고속 김성산 사장이 고객을 행복하게, 더 나아가 감동을 주는 서비스에 대한 생각과 실천방침에 관해 임직원과 함께 나눈 이야기들을 진솔하게 담아 전하고 있는 책이다.
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원서비스경영'의 달인으로 불리는 금호고속 김성산 사장이 고객을 행복하게, 더 나아가 감동을 주는 서비스에 대한 생각과 실천방침에 관해 임직원과 함께 나눈 이야기들을 진솔하게 담아 전하고 있는 책이다. 이 책은 '고객이 행복해 하면 기업은 더 행복하다'는 소신으로 고객과 기업이 함께 이익이 되는 서비스를 제공하...
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10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원서비스경영'의 달인으로 불리는 금호고속 김성산 사장이 고객을 행복하게, 더 나아가 감동을 주는 서비스에 대한 생각과 실천방침에 관해 임직원과 함께 나눈 이야기들을 진솔하게 담아 전하고 있는 책이다.
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9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원개정판이 출간되었습니다.세계적인 동기 부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠이 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스를 '5 Star Service'라 규정하고 이와 관련된 내용들을 서술하고 있는 책이다. 이 책은 저자가 수십 년간 서비스를 경험하고 컨설팅을 해왔던 것들을 바탕으로 ...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원CMAT 진단 프로세스를 사용, 심층적 분석을 통해 기업들이 고객관리를 활용해 좀더 많은 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시하고 있는 책이다. 이 책에서는 고객관리 활동을 통해 많은 이익을 얻고 있는 기업들의 사례를 분석함으로써 고객관리를 제대로 운영하지 못하는 기업들이 간과하고 있는 주요 관점과 기업들이 고객...
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강력추천13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원개정판이 출간되었습니다.세계 3대 요리학교로 유명한 츠지조그룹교 츠지 요시키 교장이 3년에 걸쳐 취재한 리포트로 스타 셰프 6인의 성공 노하우 ‘미식의 테크놀로지’를 담은 책이다. 이 책은 음식 비즈니스의 새로운 가능성을 깨닫게 하는 내용으로 구성되어 있다.배려심에서 창조적인 요리를 만들어낸 '데이비드 불레이', 역경을 즐거움으로 ...
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9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원고객의 마음을 사로잡는 고객만족경영의 전략과 지혜를 쉽고 재미있는 우화로 알려주는 책이다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 어떻게 하면 고객의 마음을 사로잡는 차별화된 서비스를 제공할 것인지, 고객 응대 현장에서 닥친 문제를 어떻게 슬기롭게 풀어낼 것인지 등을 20가지 우화로 제시한다.이 책은 대부분...
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