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국내도서 카테고리리스트
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이벤트16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원UX/UI 현업 디자이너는 물론, 사용자를 이해하고 싶어 하는 실무 기획자, 개발자, 그리고 UX를 공부하는 학생, 교육자 등 많은 독자의 큰 사랑을 받은 『UX/UI의 10가지 심리학 법칙』이 최신 트렌드와 예시, 탄탄한 배경지식이 보강된 개정증보판으로 돌아왔다. 특히 이번 개정증보판에는 벽이나 책상, 모니터에 붙여 한눈...
- [선착순] [사은품] 월간 개발자 2024년 5월호 (24.04.30 ~ 24.05.31) 새창 이동
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이벤트21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원린 UX를 적용하여 변화에 빠르게 대응하는 팀을 구축하는 방법다양한 분야의 전문가를 팀으로 모아 짧은 주기로 이터레이션을 반복하면서 제품 개발을 진행하는 린 UX는 급변하는 시장 환경에 대응하기 위한 최상의 방법이다. 하지만 많은 기업이 분야별로 독립된 팀들이 각자 작업해서 서로에게 작업물을 넘겨주는 핸드오...
- [선착순] [사은품] 취업과 이직을 부르는 포트폴리오 전략 (24.01.22 ~ 24.06.30) 새창 이동
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원이메일, 가장 오래된, 가장 강력한 디지털 마케팅 도구그 시작과 끝을 한 권에 담은 새로운 이메일 마케팅 가이드디지털 마케팅의 초창기부터 존재했던 마케팅 도구 이메일. 한때는 스팸으로 여겨졌지만 지금은 그로스 마케팅의 핵심 축으로써 중요한 역할을 하고 있다. 이 책은 이메일 마케팅의 기초부터 자동화 메일 발송...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원고객만족에서 지속가능경험으로서비스 제공 대상에서 경험 소유 주체로코로나19 이후 급변한 사회 환경은 ‘고객경험’이라는 새로운 개념을 등장시켰다. 전통적인 ‘고객만족’이 고객이 당면한 문제 해결에 집중했다면 고객경험은 그 과정에서 일어나는 기업과의 모든 상호작용을 포함한다. 지금까지의 고객이 최상의 서...
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원17년의 경험을 바탕으로 현장에서 발생하는 문제를 해결사람들의 요구사항을 탐구하는 사용자 조사의 세계에서 17년간 프리랜서로서 역량을 축적해온 저자가 풍부한 경험을 기반으로 하여 생생한 현장에서 빈번하게 발생하는 문제와 그에 대한 설득력 있는 대책을 소개합니다. 사용자 조사를 직접 접하거나 수행하는 분들이...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원10년간의 철저한 테스트, 수백 건의 제품 사례 연구, 수천 건의 반복 작업으로 검증된 비즈니스 방법론!저자 빼고 모든 것이 바뀐 출간 10주년 기념 『린 스타트업』 특별 개정판! * 스타벅스, 메타(페이스북), 에어비앤비 등 글로벌 기업의 린 캔버스 활용 사례 수록출간 후 10년 동안 새로워진 추가적인 비즈니스 모델링 ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원『고객의 탄생』의 저자 이유재 서울대 석좌교수 강력 추천!!글로벌 서비스 품질 1등 기업 SK텔레콤의 “고객가치혁신”국내 최고의 서비스 품질지수인 KS-SQI에서 무려 23회 연속 1등을 놓치지 않은 기업이 있다. 바로 글로벌 최고 수준의 서비스 품질을 자랑하는 SK텔레콤! 이 책은 SK텔레콤이 명실상부한 서비스 1등 기...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원대한민국 최고 보험왕 예영숙이 말하는 고객 섬김 철학! “고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다”『고객은 언제나 떠날 준비를 한다』는 10년 동안 매출 2,000억 원, 계약 유지율 99.4%, 계약 건수 5,000여 건, 고객 2,500여 명으로, 2009년 삼성생명 그랜드챔피언 10연패라는 경이로운 기록을 세운 삼성생명 예...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원‘고객경험(CX)’이 중요한 이슈로 떠오르고 있다. 4차 산업혁명과 디지털 전환 시대를 맞이한 오늘날 ‘고객경험’은 기업의 성공과 실패를 결정하는 주요 요인이다. 이에 성공적인 고객경험 디자인을 위한 기업의 전략적 의사결정이 무엇보다 중요해졌다.고객경험은 고객의 인식과 감정에 영향을 미치는 비즈니스와 관련...
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12,000원 포인트적립 0원충성고객이 기업의 입장에서 바라보는 관점이라면 단골고객은 소비자의 입장이라고 할 수 있다. 충성고객이 기업에서 소비자의 다양한 구매 관련 자료를 수집하고 분석해서 분류한 집단이라면, 단골고객은 소비자의 관점에서 여러 가지 다양한 이유로 단골이 되는 것이다. 충성고객과 단골고객의 개념과 정의, 특성 등을 정...
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25,000원 포인트적립 0원충성고객이 기업의 입장에서 바라보는 관점이라면 단골고객은 소비자의 입장이라고 할 수 있다. 충성고객이 기업에서 소비자의 다양한 구매 관련 자료를 수집하고 분석해서 분류한 집단이라면, 단골고객은 소비자의 관점에서 여러 가지 다양한 이유로 단골이 되는 것이다. 충성고객과 단골고객의 개념과 정의, 특성 등을 정...
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