YES24 카테고리 리스트
YES24 유틸메뉴
- Global YES24안내보기
-
Global YES24는?
K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.Korean wave shopping mall, sell the
English
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式
中文Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket
어깨배너
.jpg)
국내도서 카테고리리스트
-
11,400원 (5% 할인) 포인트적립 240원선도적인 고객만족경영을 펼치고 있는 29개 기업 및 기관의 혁신 사례를 바탕으로 업종별 최신 고객만족경영 이슈를 도출해 제시하고 있는 책이다. 일반적인 기업 사례집과 다르게 금융, 유통 서비스, 공공, 의료, 교육, 제조, 행정의 7개 업종으로 구분해 각 업종에서 선도적인 고객만족경영을 펼치고 있는 기업 및 기관의...
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원실제 고객 접점에서 경험한 현장 직원들의 생생한 고객만족 활동수기를 담고 있는 책이다. 이 책은 KMAC가 응모를 통해 접수한 400여 편의 다양한 고객만족 활동수기 중 30편을 선별해 수록하고 있으며 실제 현장에서 벌어진 눈물과 웃음이 담긴 생생한 사례들을 통해 고객을 직접 대하는 실전 지침들을 확인할 수 있을 것...
-
11,400원 (5% 할인) 포인트적립 120원성공점포와 실패점포의 사례를 통해 불황 속 인기매장으로 탈바꿈할 수 있는 42가지의 해법을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 경영방침과 판매방법이 구체적으로 드러나는 장소가 매장이라고 말하면서 매장을 통해 그 점포가 어떤 상태인지 고객은 직감적으로 알게 된다고 강조하고 있다. 이 책에 소개된 여러가지 기술들을...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원불만족스럽고 진부했던 기업들의 서비스를 예리하게 분석하면서 고객을 만족시킬 수 있는 아이디어들을 제안하고 있는 책이다. 이 책은 고객의 대표인 조 프리드만을 내세워 우리가 흔히 겪을 수 있는 고객일상을 여러 가지 에피소드를 통해 쉽고 재미있게 보여준다. 주인공 조 프리드만의 입을 통하여 고객이 진정으로 원...
-
14,400원 (10% 할인) 포인트적립 160원내부적, 외부적 환경에 의하여 급속히 기업화, 고급화, 표준화 되어가는 미용산업현장에 관한 책이다. 이 책은 미용서비스산업의 규모와 현황에 관한 통계적자료들을 고찰하고 이를 바탕으로 산업의 양적, 질적 변화양상을 제시하고 있다. 또한 다차원적 충성의 개념을 도입하여 미용서비스 소비자의 이원적 충성행동을 설...
-
한정판매10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원서비스산업을 경제성장의 제2엔진으로!최근 기업의 상품이, 제품 중심의 하드웨어에서 지식 "지혜 중심의 소프트웨어, 배려" 서비스 중심의 휴먼웨어로 변하고 3차산업에서 창출되는 부가가치가 새로운 경제성장의 원동력으로 떠오르고 있는 현실에서 3차산업의 생산성 향상을 위해, 제조업 분야에서 꾸준히 그 진가를 인정...
-
6,300원 (10% 할인) 포인트적립 70원본 연구는 첫째로 기업 수준의 시장지향성과 종업원 수준의 고객지향성과의 혼용된 개념을 구분하여 선행연구들이 지적할 수 없었던 개념적 의미를 지적하였다.
-
11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원개정판이 출간되었습니다.최고의 성과를 달성한 국내외 기업과 개인의 다양한 사례를 통해 고객을 잡는 성공 비결을 제시하는 책이다. 고객경영연구소 소장으로 영업 · 마케팅 분야의 최고 전문가로 꼽히는 저자는 이 책에서 최고의 필요충분조건은 바로 고객이라고 말한다. 여기서 고객이란 판매하는 상품과 서비스에 로열티를 갖는 고객을 의미한...
-
9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원고객 감동에 혼신을 기울이지만 완벽한 세일즈 기회를 놓쳐 버리는 서비스 양과 고객 서비스는 뒷전이고 수익에만 몰두하는 세일즈 군이 서비스 세일즈에 눈떠가는 과정을 통해 세일즈와 서비스라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 노하우를 알려주는 책. 소설형식으로 재미있게 구성해 독자들이 쉽고 재미있게 읽을 수 있다....
-
13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원각 기업체, 공공기관, 병원, 호텔, 학교 등 고객을 위한 고객만족(CS) 및 친절서비스가 부각되는 오늘날 인적자원서비스를 진두지휘하는 CS리더로서 서비스강사가 되고 싶어하는 사람들이 점점 늘어나고 있다. 서비스강사로 활동하면서 주목 받는 CEO로 자리매김한 저자 장윤희가 『알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사...
-
10,800원 (10% 할인) 포인트적립 120원파는 상품이 무엇이든 상대방에게 효과적으로 팔기 위해서는, 상대방의 마음을 이해하는 것은 필수이다. 이 책은 마음을 이해하는데 필요한 심리학의 이론들을 사례를 들어 쉽게 풀어놓고 있다. 실제 보험 세일즈 사례를 들어 누구나 쉽게 상대방의 마음을 이해하는데 필요한 심리학의 이론들을 알고 현장에 적용하여 자신...
-
11,400원 (5% 할인) 포인트적립 240원'친절하게 응대하라'는 말 한마디로 모든 것을 끝낼 수는 없다. 고객만족경영은 아주 복잡하고 까다로운 경영활동의 하나다. 이 책은 국내 최고 기업들을 컨설팅해온 KMAC의 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 얻어낸 고객중심형 기업으로 가는 6가지 원칙을 담고 있다. 6가지 원칙은 KCSI를 평가하는 중요한 척도로서 사용되...
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원국내에 ‘고객만족(Customer Satisfaction)’이라는 개념조차 생소했던 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도(KCSI)를 조사, 발표하기 시작한 KMAC는 기업들이 질 높은 고객만족경영을 실현할 수 있는 기틀을 만들었다.이 책은 각 기업에서 실제로 고객 접점에서 벌어진 활동수기를 응모 받아 400여개의 수기 중에서 ...
-
19,800원 (10% 할인) 포인트적립 220원본서는 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시함으로서 서비스를 공부하는 학생이나 서비스 실무 종사자들이 서비스 마인드를 가지고 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해하도록 하였다. 본서는 저자가 강단에서 학생들을 대상으로 강의했던 강의노트와 선지식들의 저작물에 힘입...
-
22,000원 포인트적립 0원개정판이 출간되었습니다.이 책은 저자가 항공사에서 항공기에 탑승 근무하며 현장에서 겪었던 대고객 서비스의 실무 경험과 대학에서 강의하였던 내용을 바탕으로 정리하였다. 항공기 객실 승무원으로서의 객실 서비스 실무 지식은 물론 반드시 알아야 할 기본 항공 업무, 서비스에 필요한 제반 근무 형태와 자세, 항공 약어, 항공 용어 및 각종 CO...
-
17,000원 포인트적립 0원이 책은 고객만족상담현장 지침서를 바탕으로 구성하였다. 정부공공기관과 콜센터 및 콜센터 업무 안내, 고객만족 경영, 행정, 행정 서비스, 고객만족상담이론과 상담실 운영규정을 실었다. 또한 고객만족상담원 채용과 채용가산점, 고객만족상담원 역량 및 핵심역량 강화에 관한 내용을 다루고 있다.
-
25,000원 포인트적립 750원개정판이 출간되었습니다.이 책은 호텔, 관광, 외식, 조리 관련 전문가를 양성하고, 다양한 전문지식을 제공하고 있다. 식음료의 개념과 역할, 식음료의 특성과 고객 접점프로세스, 불만처리의 서비스회복을 통한 고객지향적인 서비스문화의 필요성을 이해할 수 있도록 하였고, 동, 서양 요리 및 연회에 대한 일반적인 개요와 메뉴의 현상을 파악하...
- 예스이십사(주)
-
대표 : 김석환, 최세라
주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩)
사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.
- 소비자피해보상보험 서울보증보험
- 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인